Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej sova.agency (dalej: „Strona").

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Euforia s.c., ul. Sienkiewicza 25, 44-240 Żory, NIP: 651-169-35-91, e-mail: iod@sova-agency.pl, tel.: +48 790 770 991.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego — podstawą prawną przetwarzania jest Pana/Pani zgoda wynikająca z zainicjowania z nami kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Archiwizacja korespondencji przychodzącej i wychodzącej na wypadek potrzeby wykazania jej przebiegu, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analiza ruchu na Stronie i statystyki — w celu poprawy jakości usług i funkcjonowania Strony, na podstawie Pana/Pani zgody wyrażonej za pośrednictwem bannera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketing i remarketing — na podstawie Pana/Pani zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego na Stronie, przekazuje nam Pan/Pani następujące dane: adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Wysłanie formularza wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych w celu obsługi zapytania.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, pisząc na adres iod@sova-agency.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze Strony automatycznie zbierane są następujące dane techniczne:

• adres IP,
• typ i wersja przeglądarki internetowej,
• system operacyjny,
• rozdzielczość ekranu,
• czas wizyty i przeglądane podstrony,
• źródło wejścia na Stronę (adres odsyłający).

Dane te są wykorzystywane w celach statystycznych oraz do zapewnienia prawidłowego działania Strony. Adres IP może stanowić daną osobową w rozumieniu RODO — jest przetwarzany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Strony.

6. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika. Cookies stosowane są w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Strony (cookies niezbędne),
• analizy ruchu i zachowań użytkowników (cookies analityczne),
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych (cookies marketingowe).

Przy pierwszej wizycie na Stronie wyświetlany jest banner cookies, który umożliwia:

• zaakceptowanie wszystkich cookies,
• odmowę cookies analitycznych i marketingowych,
• spersonalizowanie wyboru kategorii cookies,
• zmianę ustawień w dowolnym momencie.

Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody. Brak zgody na te kategorie nie wpływa na podstawowe funkcjonowanie Strony. Niezależnie od bannera, Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

7. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na Stronie wykorzystywane są następujące narzędzia zewnętrzne:

Google Analytics 4 (GA4)

Usługa analizy ruchu internetowego świadczona przez Google Ireland Limited. GA4 wykorzystuje pliki cookies do zbierania informacji o sposobie korzystania ze Strony (odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło ruchu). GA4 stosuje anonimizację adresów IP, jednak zbiera pseudonimizowane identyfikatory sesji i urządzeń. Narzędzie uruchamiane jest dopiero po wyrażeniu zgody za pośrednictwem bannera cookies.

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Narzędzie analityczno-marketingowe dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited. Służy do mierzenia skuteczności reklam, budowania grup odbiorców i prowadzenia działań remarketingowych. Meta Pixel może zbierać informacje o aktywności użytkownika na Stronie. Narzędzie uruchamiane jest dopiero po wyrażeniu zgody za pośrednictwem bannera cookies.

Zarządzanie ustawieniami reklam: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy

Hotjar

Narzędzie do analizy zachowań użytkowników na Stronie (mapy cieplne, nagrywanie sesji, ankiety) dostarczane przez Hotjar Ltd. Hotjar automatycznie wyłącza zbieranie danych osobowych wprowadzanych w formularzach. Zbierane dane obejmują: informacje o urządzeniu, lokalizację (kraj), interakcje z elementami Strony. Narzędzie uruchamiane jest dopiero po wyrażeniu zgody za pośrednictwem bannera cookies.

Więcej informacji: https://www.hotjar.com/privacy/

8. Odbiorcy danych

Pana/Pani dane mogą być powierzane do przetwarzania następującym podmiotom:

• Marcin Ćwiertnia JC HOST.PL, ul. Wspólna 11, 32-085 Modlniczka — w celu przechowywania danych na serwerze oraz obsługi skrzynki pocztowej.
• Google Ireland Limited — w związku z korzystaniem z Google Analytics 4.
• Meta Platforms Ireland Limited — w związku z korzystaniem z Meta Pixel.
• Hotjar Ltd — w związku z korzystaniem z narzędzia Hotjar.

Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez zgody użytkownika.

9. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia komunikacji. Po tym okresie mogą podlegać archiwizacji, jeżeli przebieg komunikacji to uzasadnia (np. na wypadek potrzeby wykazania przebiegu korespondencji w przyszłości).
• Dane z cookies analitycznych — zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (zazwyczaj do 2 lat) lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
• Dane z cookies marketingowych — do momentu wycofania zgody lub usunięcia cookies przez użytkownika.

W przypadku gdy podstawą przetwarzania jest zgoda — dane przetwarzane są do momentu jej wycofania. W przypadku prawnie uzasadnionego interesu — do momentu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.

10. Uprawnienia użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Panu/Pani następujące uprawnienia:

• Prawo dostępu do danych — prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania — prawo do poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych — jeżeli Pana/Pani zdaniem nie ma podstaw, abyśmy przetwarzali dane, może Pan/Pani żądać ich usunięcia.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — może Pan/Pani żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych działań.
• Prawo do sprzeciwu — ma Pan/Pani prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Powinien Pan/Pani wskazać szczególną sytuację uzasadniającą zaprzestanie przetwarzania. Przestaniemy przetwarzać dane w tych celach, chyba że wykażemy, że podstawy przetwarzania są nadrzędne wobec Pana/Pani praw lub dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Prawo do przenoszenia danych — prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
• Prawo do skargi — jeżeli stwierdzi Pan/Pani, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, może Pan/Pani złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

W celu wykonania swoich praw prosimy o kontakt na adres: iod@sova-agency.pl. Przed realizacją uprawnień będziemy musieli odpowiednio Pana/Panią zidentyfikować.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania. Brak podania danych uniemożliwia udzielenie odpowiedzi.

Dane zbierane automatycznie (cookies, dane techniczne) są gromadzone na podstawie ustawień przeglądarki użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić te ustawienia.

12. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez aktualizację daty na górze dokumentu.

Kontakt w sprawie danych osobowych:
Euforia s.c., ul. Sienkiewicza 25, 44-240 Żory
E-mail: iod@sova-agency.pl | Tel.: +48 790 770 991

Ostatnia aktualizacja: 7 kwietnia 2026